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Questions fréquentes

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Retours et Remboursements

  • Si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits.

    Le remboursement portera sur les produits et les frais de livraison initiaux, dans un délai maximum de de 15 jours ouvrés  à réception du colis retourné, directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande. Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge.

    Le remboursement porte sur les produits livrés en bon état ou présentant un défaut de fabrication. Les produits doivent être présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande, le cas échéant.

    Pour être remboursé, nous vous invitons à :

     

    1. Imprimer le  formulaire de rétractation

    2. Remplir ce formulaire de rétractation

    3. Insérer ce formulaire de rétractation rempli ainsi que l’ e-mail de confirmation de commande dans votre colis contenant les produits non souhaités

    4. Envoyer votre colis  à :

    ID Logistics

    Parc d'activités de l'A5

    2102 rue Denis Papin

    77500 REAU 

  • Si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits.

    Le retour porte sur les produits livrés en bon état ou présentant un défaut de fabrication. Les produits doivent être présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande, le cas échéant.

    Le remboursement portera sur les produits  et les frais de livraison initiaux, dans un délai de 15 jours ouvrés  à réception du colis retourné, directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande.

    Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge.

    Pour retourner votre commande, nous vous invitons à :

     

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    3. Insérer ce formulaire de rétractation rempli ainsi que l’e-mail de confirmation de commande dans votre colis contenant les produits non souhaités

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