CONDITIONS DE VENTE

 

Les présentes Conditions de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes des Produits proposés par la marque Erborian et conclues uniquement sur le site Internet www.erborian.fr aux consommateurs.

Elles peuvent être imprimées et conservées par le Client.

En conséquence, le fait pour le Client de commander un Produit proposé à la vente sur le site internet www.erborian.fr emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions de Vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

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Pour Commander
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Service Clients
Confidentialité et Protection des données personnelles
Modification des présentes conditions générales de vente
Propriété intellectuelle
Vos Avis sur nos Produits


Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, le Client peut préalablement à sa commande prendre connaissance sur le site Internet des caractéristiques essentielles des Produits qu’il souhaite commander.

 

 

 

 

 

Produits


Les Produits proposés à la vente sur le présent site Internet à l'adresse www.erborian.fr constituent l’offre de la marque Erborian. Erborian se réserve le droit de modifier à tout moment sa collection et de changer la liste et les gammes de Produits.


Les photos des Produits présentées sur notre site ne sont pas contractuelles.Toutefois, Erborian veille à ce que les photos et dessins reproduisent fidèlement le produit offert et ne comportent pas d'ambiguïtés sur les notions notamment de dimension, poids, qualité.

 

 

 

 


Vendeur


Les ventes de produits sur le présent site à l'adresse www.erborian.fr sont effectuées par la société M&L Distribution SAS au capital de 555 105 €, dont le siège social est situé Quartier Marquenoux à La Fontaine du Cade (07150) Lagorce immatriculée au R.C.S. AUBENAS sous le numéro 415 073 592  (ci-après « ERBORIAN »).


Adresse électronique : contact.fr-fr@erborian.com

Numéro de téléphone : 09 77 400 602

 

 

 

 

 

Client


Erborian propose la vente de ses Produits sur le site Internet www.erborian.fr aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire à la passation d’une commande (ci-après « Client »). Erborian ne peut être tenu de vérifier la capacité juridique de chaque Client.


Tarifs


Le prix de vente des Produits indiqué en euros est celui en vigueur au moment de la passation de la commande. Ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des Produits achetés selon les modalités définies ci-après et tels qu’indiqués au Client avant la validation de la commande. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable au jour de la commande.


Les offres présentées par Erborian sont valables tant qu'elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Des indications sur la disponibilité des Produits sont fournies au moment de la passation de la commande, le cas échéant.


 

 

 

 

 

Pour Commander


Erborian vous offre la possibilité de commander selon le moyen de votre choix, afin de mieux vous satisfaire.


Sur le site web, le paiement se fait uniquement par carte de crédit.


Le Client a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d'éventuelles erreurs.


Lors d'un même achat, le client est limité à 6 articles maximum pour une même référence.
A partir du moment où le Client confirme sa commande en cliquant sur l'icône ["confirmer votre commande"], il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande en et en particulier les présentes Conditions de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des Produits proposés à la vente et commandés par le Client.


La vente sera définitive au moment de la confirmation de la commande par le Client, sans préjudice de l’exercice par le Client de son droit de rétractation. Cette commande sera confirmée par Erborian par l'envoi d'un courrier électronique au Client reprenant l’ensemble des informations préalablement délivrées par Erborian, auquel sera joint le formulaire de rétractation (disponible également ci-après).


Un second courrier électronique sera envoyé au Client lors de l'expédition de sa commande.


Erborian recommande au Client de conserver ces deux courriers électroniques sur un support papier ou informatique. Le Client est informé que les deux courriers électroniques seront adressés à l'adresse de messagerie électronique saisie par le Client au moment de son identification, préalablement à la passation de la commande. Aussi, en cas d'erreur de saisie de l'adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de commande, la responsabilité d’Erborian ne saurait être engagée.


Erborian sera en droit d'encaisser l'intégralité du prix correspondant à la commande dès l'envoi du courrier électronique informant le Client de l'expédition de sa commande.

 

 

 

 

 

Livraison

Lieu de livraison :


Erborian livre les colis de Produits en France métropolitaine (Corse et Monaco inclus), en Belgique et au Luxembourg.


Les Produits seront envoyés à l'adresse de livraison que le Client aura indiquée au cours du processus de commande.


La participation aux frais de livraison s'entend toutes taxes comprises (TTC).

Délai de livraison des Produits :


Le délai maximum de livraison est de 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. A titre d’information, et sans qu’Erborian ne soit lié par ce délai, à partir de la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition le délai moyen de livraison est estimé à 48 heures.  

Pour la Corse : Le délai de transport peut être allongé de 1-2 jours ouvrés.


Ces délais s'entendent à partir du moment où vous passez votre commande avant 11h00, pour un Produit en stock, et à condition de payer par carte de crédit.

Modalités de livraison des Produits :

FRANCE
STANDARD FRANCE & ACCES – Remise SANS signature


La participation aux frais de livraison est de 4,99 €. Ce tarif s'applique à une livraison en France métropolitaine uniquement (Corse et Monaco inclus).


Les frais de livraison Standard sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 59€. Le délai indicatif de la poste est de 24 et 48 heures après la mise à disposition du colis par Erborian à la Poste. Le destinataire peut tracer son colis par le biais du numéro de colis qu’il reçoit par e-mail ou, à défaut par l'intermédiaire du Service Client. La livraison La Poste Standard France est offerte pour toute première commande en entrant le code BIENVENUE dans la case "code promotionnel" du panier. 


Le colis est remis directement dans la boîte aux lettres à l’adresse de livraison.
Dans le cas où la boite aux lettres est de taille insuffisante, le colis est remis soit au destinataire de la commande soit à défaut et à l’initiative de la Poste à toute autre personne présente à l’adresse qui accepte d’en prendre livraison (un voisin, un gardien ou concierge). Dans ce cas, les coordonnées de ce dernier seront indiquées sur un avis remis dans la boîte aux lettres à l’adresse indiquée.


Lorsque le colis n’a pu être livré selon les modalités prévues ci-dessus (absence du destinataire), un avis de mise en instance est laissé par La Poste dans la boîte aux lettres du destinataire indiquant les coordonnées du Bureau de Poste le plus proche où le destinataire pourra retirer l’envoi dans un délai de 14 jours. Si le destinataire ne retire pas son colis dans les délais indiqués par les services postaux, le colis reviendra dans notre entrepôt et les frais de livraison seront facturés au Client. Les Produits commandés seront soit remboursés soit réexpédiés.


Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (flashage) de La Poste faisant foi.


 Erborian livre également en BELGIQUE
- Les frais de port s'élèvent à 4.80€. Livraison Bpost sous 2-3 jours ouvrés*. - Livraison Bpost offerte dès 60€ d'achat

Au LUXEMBOURG
- Les frais de port s'élèvent à 6.50€. Livraison Weltpaket sous 5-6 jours ouvrés*. - Livraison Weltpaket offerte dès 80€ d'achat

 

Retard de livraison de Produits :


En cas de retard de livraison excédant 30 jours ouvrés après la date de livraison maximale indiquée lors de la commande pour la livraison des Produits le Client dispose de la faculté d'annuler sa commande auprès du Service Clients d’Erborian dans un délai maximal de 60 jours ouvrés à compter du dépassement de la date maximale de livraison indiquée lors de la commande pour la livraison des Produits sauf si ce retard de livraison résulte d'un cas de force majeure.


L’annulation de la commande peut s’effectuer par :

e-mail à l’adresse suivante : contact.fr-fr@erborian.com
lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
ERBORIAN
Services Clients
108 rue de Richelieu
75002 PARIS


 

 

 

 

 

Paiement


Pour les achats de Produits sur le site Internet www.erborian.fr

PAIEMENT PAR CARTE DE CREDIT (paiement sécurisé)


Erborian accepte les paiements par Carte Bleue, Visa, Mastercard.

SECURITE


Les paiements sur ce Site internet s'effectuent par carte bancaire par l'intermédiaire d'un système de paiement sécurisé. Ce site Web sécurise vos informations confidentielles avec un certificat SSL Digicert. Les informations échangées sont ainsi cryptées avec SSL (Secure Socket Layer) avant d'être transmises. Ces informations étant illisibles, personne ne peut les utiliser à votre insu.


Erborian se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison en cas de défaut de paiement du Client, d’incident de paiement et/ou de fraude dans l’utilisation du site ou du moyen de paiement choisi par le Client.


CONTROLE DE LA TRANSACTION 

Dans le cadre du service de contrôle des commandes, Erborian peut être amené à contacter le Client par tous moyens, en vue de la validation d’une transaction et pourra, le cas échéant, demander tout pièce justificative jugée utile (relative à l’identité, et/ou au domicile et/ou au moyen de paiement utilisé). Le Client devra fournir les justificatifs requis dans les 15 jours ouvrés à réception de la demande d'Erborian. Le Client est informé que le retard, le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés entrainera l’annulation de la commande par Erborian. A réception des justificatifs et en cas de confirmation de la commande par Erborian, le délai de transmission des pièces sollicitées par le Client décalera d’autant la livraison du(es) Produit(s).

RESERVE DE PROPRIETE


Erborian se réserve la propriété des Produits livrés jusqu'au paiement complet du prix.

RESPONSABILITE


Erborian s’engage à la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Toutefois, Erborian peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure (ex : grèves, accidents, émeute, incendie, etc. constituant des événements imprévisibles et irrésistibles).


La responsabilité d’Erborian ne saurait non plus être engagée en cas d’inconvénients ou dommages résultant de  l’utilisation du réseau Internet.

TRANSFERT DES RISQUES


C’est au moment où le Client ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession de ces biens que tout risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré.

 

 

 

 

 

Service Clients


POUR NOUS CONTACTER

Par e-mail : contact.fr-fr@erborian.com
Par courrier : ERBORIAN – Service clients, 108 rue de Richelieu, 75002 PARIS
Par téléphone : 09 77 400 602 (prix d'un appel local) - du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h


DISPONIBILITE DES PRODUITS


Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité des Produits. Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.


Des indications sur la disponibilité des Produits sont fournies au Client au moment de la commande. Si un Produit de la commande n’est pas disponible au moment de la préparation, Erborian enverra automatiquement un email au Client. Le Client pourra alors :


Remplacer le Produit en rupture par un Produit du même montant (sauf en cas de Produit offert) ;


Recevoir le reste de sa commande sans le Produit en rupture, le montant sera alors déduit du total de la commande et ne sera pas facturé au Client  (sauf en cas de Produit offert)


Annuler la totalité de la commande.

GARANTIES LEGALES DES PRODUITS


Erborian respecte l'ensemble de ses obligations légales de garanties telles que la garantie de délivrance conforme prévue aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation et la garantie pour vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.


En cas de défaut de conformité (bien impropre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable, qui ne correspond pas à la description donnée par le vendeur ou qui ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur ou convenues avec vous) ou vices cachés (défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que le client ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus) du produit et dans le respect des conditions fixées par la loi, la réclamation doit être adressée au préalable à Erborian par voie postale à l’adresse suivante : ERBORIAN – SERVICE CLIENTS - 108 rue de Richelieu, 75002 PARIS.


En cas de défaut de conformité, Erborian remplace le Produit par le même produit ou un produit équivalent. Le remplacement sera effectué dans un délai d’ 1 mois maximum à compter de la réception du Produit.


Erborian rappelle à ses Clients que les Produits Erborian doivent être conservés à l'abri de l'humidité, d'une température trop élevée ou d'une luminosité trop intense et peuvent être soumis à une date de péremption. Seront donc exclus de la garantie les Produits qui n'auraient pas été stockés dans les conditions précitées.

RETOURS ET ECHANGES


Pour un retour ou un échange, Erborian invite le Client à s’adresser au Service Clients qui indiquera la démarche à suivre.

En cas d’anomalie liée au contenu de la commande, Erborian invite le Client à contacter directement le Service Clients.


Retour au titre du droit de rétractation :

Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.


Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession des Produits.


Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à Erborian – Service clients, 108 rue de Richelieu, 75002 PARIS sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation en cliquant ICI mais ce n’est pas obligatoire.


Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.


En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, Erborian remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Erborian) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où Erborian a été informé de la décision de rétractation du présent contrat. Erborian procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. Erborian pourra différer le remboursement jusqu’à ce qu’Erborian ait reçu les Produits ou  jusqu’à ce que le Client ait une preuve d’expédition des Produits,  la date retenue étant celle du premier de ces faits.


Le Client devra renvoyer l’ensemble de la commande comprenant les Produits à l’adresse suivante :

ID Logistics - Parc d'activités de l'A5

2102 rue Denis Papin

77500 REAU  

sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que le Client a communiqué sa décision de rétractation du présent contrat, ce délai est réputé respecté si le Client renvoie les Produits avant l’expiration du délai de quatorze jours.


Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi des Produits.


La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits. Tous les Produits doivent impérativement être renvoyés  à Erborian dans leur emballage et leur état d’origine. Erborian disposera d’un délai de quatre (4) jours à réception du retour de la commande pour vérifier l’état des Produits.


Pour les Produits cosmétiques et, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le Client est néanmoins clairement informé qu’il perd son droit de rétractation pour tous les Produits cosmétiques qu’il aura descellés après la livraison.


Pour les Produits Cosmétiques qui auront été descellés, étant donné que, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique pas sur ces Produits, Erborian :

-       ne procédera en aucun cas au remboursement de tous les paiements (les frais de transport du Client compris);

-       exigera le remboursement de tous les paiements (les frais de transport du Client compris) si Erborian a déjà procédé au remboursement de tous les paiements reçus du Client.


Pour tous les Produits commercialisés sous la marque Erborian (hors Produits Cosmétiques) qui auront été détériorés, Erborian appliquera une décote de 25% sur le remboursement desdits produits (hors frais de transport) étant donné que ces produits ne seront plus commercialisables du fait de leur dépréciation et :

-       procédera au remboursement de tous les paiements (frais de transport du Client compris), déduction faite de la décote de 25%;

-       exigera le remboursement de tous les paiements (frais de transport du Client compris), déduction faite de la décote de 25% si Erborian a déjà procédé au remboursement de tous les paiements reçus du Client.


En cas de problème, Erborian invite le Client à contacter directement et uniquement le Service Client.

Retour au titre des garanties légales :

Pour un retour ou un échange, Erborian invite le Client à s’adresser au Service Clients qui indiquera la démarche à suivre et délivrera un bon de retour à remplir.


Modalité du retour (autre que dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation):


Les Produits doivent être retournés dans leur emballage original envoyés dans la commande, le cas échéant, sans avoir été utilisés, à l'adresse ci-après :


Erborian – Service clients, 108 rue de Richelieu, 75002 PARIS.


En cas de problème, Erborian invite le Client à appeler le 09 77 400 602 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h

COMPETENCE


Les ventes de Produits sur le présent site sont soumises à la loi française quelque soit le pays de résidence du Client ou le lieu de la commande. Tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation d’un contrat conclu entre le Client et Erborian est soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

 

 

 

 

 

Confidentialité et Protection des données personnelles


Notre serveur Internet reconnaît automatiquement le nom de domaine (du fournisseur d'accès) et, lorsque cela est possible, l'adresse e-mail des internautes qui visitent notre site. Nous centralisons les noms de domaine à des fins statistiques. Nous utilisons les informations communiquées afin d'améliorer le contenu des pages de notre site.


Erborian collecte et traite des données à caractère personnel concernant le Client et le destinataire de la commande (sauf n° de carte de crédit) sous forme informatisée aux seules fins de gestion des commandes. Le Client bénéficie, conformément à la loi du 6 janvier 1978, d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur l'ensemble des données à caractère personnel le concernant qui s'exerce par email à l'adresse suivante : contact.fr-fr@erborian.com ou par courrier à l’adresse suivante :


ERBORIAN - Service clients
108 rue de Richelieu
75002 PARIS
France


Afin d'améliorer les performances du site et l'utilisation que vous en faites, Erborian et ses prestataires autorisés peuvent utiliser des outils de mesure d'audience et de suivi de navigation (tels que des cookies, marqueurs (« tags ») etc.). Ces outils ne permettent pas de vous identifier nominativement mais enregistrent des informations relatives à votre navigation et peuvent notamment être utilisées dans le cadre d'un programme d’offres commerciales spécifiques. Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement ou l'utilisation de ces outils en configurant votre navigateur à cet effet.

 

 

 

 

 

Modification des présentes conditions générales de vente


Erborian se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu ou les caractéristiques de ces Conditions Générales de Vente. Chaque commande donne lieu à l'acceptation des Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur.


Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

 

 

 

 

 

Propriété Intellectuelle


Les sociétés du groupe auquel appartient Erborian sont titulaires de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs au Sites internet et aux marques Erborian ou détiennent les droits d'usage y afférents.


L'accès au présent Site internet ne vous confère aucun droit sur les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site qui restent la propriété exclusive des sociétés du Groupe auquel appartient Erborian.


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L'exploitation non préalablement autorisée par le groupe Erborian auquel appartient à quelque titre que ce soit, de tout ou partie du Site pourra faire l'objet de toute action appropriée, notamment d'une action en contrefaçon. L'insertion de liens hypertextes vers toute partie du Site est interdite sans autorisation préalable et écrite du groupe auquel appartient Erborian.

 

 

 

 

 

Vos Avis sur nos Produits


ERBORIAN permet à ses consommateurs, par le biais du prestataire Yotpo, de partager leur appréciation des produits commercialisés par ERBORIAN en publiant des avis, conseils, astuces, suggestions, informations, recommandations (les « Avis ») sur les produits commercialisés par ERBORIAN qu’ils ont utilisés et de leur attribuer une note en allant sur la page dédiée de son site fr.erborian.com, après avoir pris connaissance des conditions d’utilisations ci-dessous: 

Conditions générales d’utilisation

L’utilisation du service « Vos avis sur nos Produits » (ci-après le « Service ») implique de disposer d’un compte client l’acceptation des présentes conditions d’utilisation. Erborian se réserve le droit de changer ces conditions d’utilisation et d’en publier une nouvelle version sur le site www.erborian.fr.

Objet du service  « Vos avis sur nos Produits »

1.Le Service, accessible via l’adresse www.erborian.fr est une plate-forme qui permet aux consommateurs de laisser des avis, conseils, astuces, suggestions, informations, recommandations (les « Avis ») sur les produits commercialisés par Erborian qu’ils ont utilisés et de leur attribuer une note pouvant varier de une à cinq étoiles.
2.Les messages publiés par les utilisateurs du Service sont des témoignages d’expériences individuelles et expriment des opinions personnelles. Erborian met à la disposition du Service un espace afin de stocker leurs Avis en vue de leurs mises en ligne. Les informations, textes et contenus diffusés dans les Avis des utilisateurs de ce Service sont sous la responsabilité de leurs contributeurs. En conséquence, Erborian ne saurait être tenu responsable de ces contenus.
3.Dans le cadre de programmes de fidélités spécifiques, Erborian peut offrir au consommateur une contrepartie pour la publication de son Avis sur un produit. Cette contrepartie sera offerte au consommateur quelle que soit la teneur de l’Avis déposé.  Egalement, Erborian peut décider d’offrir certain de ses produits à des personnes afin qu’elles puissent les tester et publier ensuite leur avis sur ces produits testés.

Erborian s'engage à publier les témoignages déposés sur le Site sous réserve du respect des critères de modération suivants :
-Erborian se réserve le droit de ne pas publier notamment les messages incompréhensibles, à caractère outrancier, diffamatoire, malveillant, raciste, ou sans rapport avec les produits concernés.
Par ailleurs, Erborian se réserve le droit de modifier la longueur, l'orthographe ou certains termes des témoignages par souci de modération ou afin d'améliorer la cohérence éditoriale du Site.
Les personnes postant un message accordent à Erborian pour une durée de dix ans, un droit d'utilisation permettant de reproduire, publier, traduire et diffuser leur témoignage sur l'ensemble des supports de communication et de promotion de Erborian dans le monde entier.
Pour le cas où votre témoignage ne serait pas publié, nous nous efforcerons de revenir vers vous pour trouver comment mieux vous satisfaire. Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience avec les autres consommateurs de Erborian 

Forme et contenu des Avis

1.L'utilisateur du Service s'engage à rédiger un Avis sur un produit qu'il a effectivement utilisé.
2.Cet Avis devra obligatoirement comporter un titre ainsi qu’une note sous forme de nombre d’étoiles, allant de 1 à 5 étoiles.
3.Le Service ne peut être utilisé comme support de diffusion de contenus contrevenant aux bonnes mœurs, à l'ordre public, aux droits d'autrui ou aux lois et règlements applicables tels que notamment :-les propos ou messages à caractère diffamatoire, injurieux, obscène, raciste, offensant ou faisant mention d’activités illégales sous toutes leurs formes ;-tout abus dans l'exercice de la liberté d'expression, tels que les propos consistant en une critique systématique ou non objective, ainsi que les propos à caractère dénigrant ou malveillant ;-les contenus qui présenteraient un caractère violent, pornographique, ou qui seraient susceptibles de porter atteinte au respect de la personne humaine ou de sa dignité, à l'égalité entre les femmes et les hommes ou à la protection des enfants et des adolescents ;-les propos ou messages incitant à la commission de crimes et délits, à la violence, à la discrimination ou à la haine raciale ;-l’usurpation d'un nom, d'un email ou d'une dénomination sociale ;-la présence d’informations personnelles, telles que des noms et prénoms, un numéro de téléphone, une adresse physique précise ou une adresse e-mail ;-la reprise totale ou partielle de contenus protégés par un droit de propriété intellectuelle et pour lesquels les utilisateurs ne disposent pas de droits, ainsi que les messages constitutifs de contrefaçon d'une marque déposée. 
3. Les utilisateurs s'interdisent de détourner le Service pour faire de la propagande, de la prospection, du racolage ou du prosélytisme, à des fins professionnelles, commerciales ou politiques (tels que notamment annonces publicitaires, contenus «spam » ou références à des produits d’autres Marques, offres commerciales ou sites Internet...). 
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Erborian invite chaque utilisateur souhaitant s'exprimer ou obtenir des informations relatives à l'innocuité des produits ou à des problèmes rencontrés lors de commandes de contacter notre Service Clients au 09 69 36 46 56 (coût d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 18h30, ou par mail à contact@erborian.fr
5. Les Avis ne doivent pas contenir des adresses e-mail, URLs, numéros de téléphone, adresses postales ou autres informations (nom, prénom…) qui permettraient d’identifier l’utilisateur. Pour déposer un Avis, l’utilisateur doit renseigner certain champs obligatoires, dont des moyens de contact qui ne sont pas visibles ni accessibles par les autres utilisateurs et qui permettent de communiquer avec lui. L’utilisateur s’engage à cet effet à communiquer des moyens de contact exacts et valides.
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