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Echantillons

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Livraison

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Paiement

• Entrez vos informations de paiement
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• Cochez la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de vente. »
• Puis cliquez sur "Sélectionnez le moyen de paiement"

Si vous avez commandé avec votre compte client : 

Consulter la rubrique « Mon compte » puis « Mes commandes ».

- Si le statut de votre commande est « Commande Validée », vous avez encore la possibilité d'annuler votre commande en cliquant sur "Annuler ma commande". 

- Si le statut de votre commande est « En cours de préparation » ou « Expédiée », il est malheureusement  impossible de modifier ou d'annuler votre commande. Dans ce cas, consultez la rubrique «retours et remboursements» de cette FAQ.

Si vous avez commandé en tant qu'invité (sans créer de compte) :

Vous pouvez consulter le statut de votre commande en cliquant sur "mon compte" (oui, même si vous n'avez pas de compte client !) et en renseignant les informations demandées dans la section "suivre ma commande" présente en pas du portail de connexion : 

• renseignez votre numéro de commande
• renseignez l'email utilisé pour passer votre commande 

Puis cliquez sur "suivre ma commande". 

Si les informations renseignées sont correctes, vous serez redirigé vers votre historique de commande. 

- Si le statut de votre commande est « Commande Validée », vous avez encore la possibilité d'annuler votre commande en cliquant sur "Annuler ma commande". 

- Si le statut de votre commande est « En cours de préparation » ou « Expédiée », il est malheureusement  impossible de modifier ou d'annuler votre commande. Dans ce cas, consultez la rubrique «retours et remboursements» de cette FAQ.

- Accédez à votre panier

- Entrez votre code promotionnel dans la case située en bas de votre panier.

- Cliquez impérativement sur "OK" pour valider ce code.

- Vérifiez que la promotion a bien été appliquée à votre panier.

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