Tout à fait ! Voici la marche à suivre :
- Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de l'écran (oui, même si vous n'avez pas de compte!)
- En bas de la fenêtre de connexion, vous verrez une section "Suivre ma commande".
- renseignez votre numéro de commande
- renseignez l'email utilisé pour passer votre commande
- Puis cliquez sur "suivre ma commande".
- Vérifiez le Statut de la commande : validée, en cours de préparation ou expédiée. Si le statut est "expédiée", cliquez sur le bouton "suivre ma commande" pour suivre sa livraison.
Un email de confirmation d'envoi de commande vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Le lien de suivi que vous recevez est activé sous 24H, soit le temps pour le transporteur de réceptionner informatiquement le colis. Nous vous invitons donc à suivre votre commande après ce délai.
Pour toute question, vous pouvez contacter le Service Clients par téléphone au 09 77 400 602 (coût d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.
Pour suivre une commande vers la France cliquez ici
Pour suivre une commande vers le Luxembourg cliquez ici
Pour suivre une commande vers la Belgique cliquez ici
Si les informations renseignées sont correctes, vous serez redirigé vers votre historique de commande, où vous pourrez suivre le statut d'avancement de votre commande.