Questions fréquentes

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Marque et Produits

Marques & produits description

  • Pour vous remercier de votre commande, mais aussi afin que vous puissiez choisir la teinte parfaite de votre futur produit, nous vous offrons trois doses d'essai gratuites pour chaque commande sur notre site ! 

    Vous pourrez ainsi tester la teinte convenant à votre peau grâce à ces doses d'essai avant d'ouvrir votre produit teinté ! 

    Dans le cas où vous souhaitez effectuer un retour : 

    -    Le produit retourné ne doit pas avoir été ouvert

    -    Le retour doit se faire dans le carton d’envoi d’origine 

    -   Le numéro de commande doit figurer sur le bon de retour 

    A l'adresse suivante : 

    ID Logistics - Dossier Occitane
    2102 Rue Denis Papin
    77750, Réau, France

    Également, n’hésitez pas à vous rendre dans le point de vente le plus proche. Vous pourrez tester plusieurs produits et/ou teintes afin de choisir les plus adaptés à vos besoins.

    Plus d'informations ici

     

  • Pour découvrir notre large gamme de soins, nous vous invitons à vous rendre dans votre point de vente le plus proche. Nos conseillères pourront ainsi vous faire un diagnostic beauté sur mesure et vous pourrez tester plusieurs textures et fragrances afin de choisir les plus adaptées à vos besoins.

    Si vous ne pouvez malheureusement pas vous déplacer en boutique, notre Service Clients est à votre disposition pour tout conseil personnalisé  09 77 400 602 (coût d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.

  • Par précaution, nous ne recommandons pas l'utilisation de nos produits pour les femmes enceintes ou les femmes qui allaitent.
    Pour toute question concernant l'utilisation de produits cosmétiques pendant votre grossesse ou votre période d'allaitement, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre médecin. 
     

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