Conditions générales Programme Erborian Family

 

• Conditions d'adhésion

• Adhésion au Programme

• Objet et fonctionnement du Programme

• Avantages et récompenses du programme

• Conditions d'utilisation des avantages

• Communications du Programme

• Résiliation et modifications

• Exclusion de garantie - Limitation de responsabilité

• Indemnité

• Droit applicable et litiges

• Données personnelles

• Contactez-nous

Conditions d'adhésion

Le Programme Erborian Family est un programme de fidélité (le "Programme") propriété de la société M&L Distribution (France) S.A.R.L. au capital de 4 790 948,80 €, dont le siège social est situé Zone Industrielle Saint Maurice, 04100 Manosque immatriculée au R.C.S. MANOSQUE sous le numéro 317 097 350 (ci-après « ERBORIAN »). L'adhésion au Programme est ouverte à toute personne physique intéressée, majeure et résidant en France et en Belgique, son utilisation est strictement personnelle et il est possible de n'avoir qu'un seul compte par personne. Les entreprises et associations ne peuvent participer au Programme. ERBORIAN se réserve le droit d'exclure les personnes ne respectant pas les présentes Conditions Générales.

En devenant membre du Programme, vous déclarez avoir pris connaissance et accepter pleinement les présentes conditions générales applicables au programme (les « Conditions Générales ») et les éventuelles modifications qui pourraient y être apportées. Nous vous invitons à consulter régulièrement les présentes Conditions Générales et l'ensemble des règles annexes auxquelles elles se réfèrent, ainsi qu'un résumé des questions-réponses (FAQ) disponibles pour bien comprendre les conditions d'adhésion et de fonctionnement du Programme qui peuvent évoluer. Les présentes Conditions Générales sont indépendantes des conditions générales relatives aux achats de produits ou d'autres programmes et/ou accords existants. En vous inscrivant au Programme, vous acceptez également d'être lié par notre Politique de Protection des Données Personnelles, et par nos conditions générales d'utilisation du site www.fr.erborian.com. Si vous n'acceptez pas expressément les présentes Conditions Générales, notre Politique de Protection de la Vie Privée et les conditions générales d'utilisation du site www.fr.erborian.com, vous ne pourrez pas participer ou profiter des avantages du Programme.

L'adhésion au Programme et ses avantages sont à l'entière discrétion d’ERBORIAN, qui peut résilier le Programme à tout moment ou modifier les conditions d'inscription, les règles de fonctionnement ou les avantages offerts, en publiant sur celui-ci tout élément modifié sur le site www.fr.erborian.com. Votre participation continue au Programme après de telles publications témoigne de votre approbation des modifications apportées.

Adhésion au Programme

Pour adhérer au Programme et bénéficier de tous les avantages, vous devez disposer d'un compte client ERBORIAN France (« le Compte »). Vous pouvez choisir de vous inscrire en ligne sur www.fr.erborian.com.

. Si vous n'avez pas de Compte, vous pouvez en créer un en vous connectant sur www.fr.erborian.com, en cliquant sur « Mon compte » et en suivant la procédure d'inscription dans la rubrique « Je souhaite créer un nouveau compte », vous ferez alors automatiquement parti du programme de fidélité Erborian.

L'inscription est entièrement gratuite et sans obligation d'achat.

 Un seul Compte peut être associé à une adresse e-mail. En cas de litige concernant le Titulaire du Compte, le Membre du Programme sera réputé être le titulaire de l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription. Par conséquent, le Titulaire de Compte autorisé est la personne physique qui s'est vu attribuer l'adresse e-mail applicable par le fournisseur d'accès à Internet, ou le fournisseur de services en ligne ou tout autre organisme chargé d'attribuer les adresses e-mail pour le nom de domaine associé à l'adresse e-mail envoyée.

Ce faisant, vous acceptez de fournir des informations correctes, exactes, à jour et complètes nécessaires pour vous inscrire au Programme et remplir le formulaire de profil, y compris les informations fournies pour afficher votre Compte sur le sitefr.erborian.com, et de mettre rapidement à jour ces données afin qu'elles restent exactes, à jour et complètes. Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, ou si ERBORIAN a des raisons de soupçonner que vos informations d'inscription sont fausses, inexactes, périmées ou incomplètes ou que vous abusez de votre adhésion au Programme de quelque manière que ce soit, ERBORIAN a le droit de suspendre, résilier ou refuser votre utilisation actuelle ou future du Programme. Chaque membre est seul responsable du maintien de l'exactitude et de la mise à jour des informations personnelles nécessaires pour accéder à son Compte, de les corriger directement sur www.fr.erborian.com.

Objet et fonctionnement du Programme

Le Programme Erborian Family est un moyen de récompenser et remercier la fidélité des clients pour l'achat de nos produits et soins, ainsi que leur participation à certaines actions en ligne. Vous pouvez gagner des points et atteindre différents niveaux du Programme en effectuant des achats éligibles ou en effectuant différentes actions, commençant ainsi le parcours. Au fur et à mesure que vous accumulez des points et atteignez des niveaux, vous commencez votre parcours et devenez éligible pour recevoir des avantages applicables au niveau atteint. Ceux-ci peuvent changer ou être disponibles pour une durée limitée. Les achats éligibles et d'autres moyens de gagner des points et d'atteindre différents seuils du Programme sont publiés sur www.fr.erborian.com.

Consultez notre FAQ pour en savoir plus sur le gain de points et l'atteinte des niveaux de fidélité du Programme.

Le Programme est échelonné, déterminé par le nombre de points accumulés sur les achats du client inscrit sur une période de douze mois et par le biais d'activités éligibles.

Le jour de votre adhésion au Programme, vous acquérez le statut qualifié de Lover (« Lover »), et bénéficiez des avantages correspondants. Vous n'avez pas besoin d'accumuler des points pour maintenir le niveau Lover.

Le jour où vous commencez à collecter des points (la « Date de début »), vous commencez votre histoire Erborian (« Histoire Erborian »).

L’Histoire Erborian dure au maximum 12 mois, durant lesquels :

- Si vous cumulez de 0 à 99 points : vous avez le statut de Lover ;

- Si vous collectez de 100 à 299 points : vous acquérez le statut qualifié de Addict ("Addict").

  • Si vous avez cumulé plus de 100 points dans les douze mois suivant votre Date de Début, vous conservez votre statut addict. Vous recommencez votre Histoire Erborian au statut Addict avec un solde de point rétabli à 100 points, avec une nouvelle Date de Départ commençant le lendemain de la fin de l’histoire précédente
  • Si vous avez cumulé moins de 100 points dans les douze mois suivant votre Date de Début, nous passerez au statut Lover pour continuer votre histoire. Vous recommencez votre Histoire Erborian au statut Lover avec un solde de point rétabli à 0 points, avec une nouvelle Date de Départ commençant le lendemain de la fin de l’histoire précédente

- Si vous cumulez 300 points ou plus : vous acquérez le statut qualifié d’Expert (»).

  • Si vous avez cumulé plus de 300 points dans les douze mois suivant votre Date de Début, vous conservez votre statut Expert. Vous recommencez votre Histoire Erborian au statut Expert avec un solde de point rétabli à 300 points, avec une nouvelle Date de Départ commençant le lendemain de la fin de l’histoire précédente
  • Si vous avez cumulé entre 100 et 299 points dans les douze mois suivant votre Date de Début, nous passerez au statut Addict pour continuer votre histoire. Vous recommencez votre Histoire Erborian au statut Addict avec un solde de point rétabli à 100 points, avec une nouvelle Date de Départ commençant le lendemain de la fin de l’histoire précédente
  • Si vous avez cumulé moins de 100 points dans les douze mois suivant votre Date de Début, nous passerez au statut Lover pour continuer votre histoire. Vous recommencez votre Histoire Erborian au statut Lover avec un solde de point rétabli à 0 points, avec une nouvelle Date de Départ commençant le lendemain de la fin de l’histoire précédente

Les membres du Programme peuvent gagner des points de plusieurs manières :

- Vous recevrez un point pour chaque euro dépensé sur les achats de produits ERBORIAN France (TTC) à leur prix normal, réduit sur la boutique en ligne www.fr.erborian.com.

Les achats éligibles incluent tous les produits ERBORIAN achetés hors frais de livraison.

En plus de vos achats, vous pouvez également gagner des points pour les activités en ligne suivantes :

  • 10 points dès la création de votre Compte client ;
  • 10 points pour l’inscription à la newsletter ERBORIAN;
  • 5 points dès la première connexion à votre compte via Instagram ;
  • De 5 à 15 points maximum pour le partage en ligne (sur www.fr.erborian.com) de votre avis, validé par le Service Client, sur un produit ERBORIAN effectivement utilisé ;
  • 1 avis permet le cumul de 5 points, un deuxième de cinq points et un troisième de cinq points ;
  •  De 5 à 15 points maximum pour l’association d’une photo à un avis (sur www.fr.erborian.com), validé par le Service Client, sur un produit ERBORIAN effectivement utilisé ;
  • 1 photo permet le cumul de 5 points, une deuxième de cinq points et une troisième de cinq points. Seule une photo est comptabilisée par avis déposé sur le site www.fr.erborian.com;
  • De 5 à 15 points maximum pour l’association d’une vidéo à un avis (sur www.fr.erborian.com), validé par le Service Client, sur un produit ERBORIAN effectivement utilisé ;
  • 1 vidéo permet le cumul de 5 points, une deuxième de cinq points et une troisième de cinq points. Seule une vidéo est comptabilisée par avis déposé sur le site www.fr.erborian.com.

Pour gagner des points, veuillez-vous assurer que vous êtes membre du Programme et que vous vous êtes connecté à votre Compte avant d'effectuer les actions ci-dessus. Le nombre de points éventuellement attribués pour chaque action est déterminé par ERBORIAN à sa seule et raisonnable discrétion.

Seuls les achats effectués via votre Compte, en ligne sur www.fr.erborian.com sont éligibles au Programme.

 Les points sont crédités :

  • Pour les achats en ligne sur www.fr.erborian.com: le lendemain de l'expédition de votre commande depuis l'entrepôt ;

Les points sont déduits :

  • S'ils ont été accrédités suite à une erreur technique commise par ERBORIAN France ;
  • S'ils sont obtenus à partir d'activités frauduleuses ou autres qui violent les présentes Conditions Générales;
  • En cas de retour ou d'annulation de la totalité de l'achat, ou en cas de retour ou d'annulation partielle, seuls les points correspondant à la partie de l'achat non retenu seront déduits ;
  • En cas de résiliation de l'adhésion au Programme pour quelque raison que ce soit.

 Vous pouvez consulter le solde de vos points :

  • Directement sur votre compte sur www.fr.erborian.com;
  • Dans l'en-tête des e-mails de communication relatifs au Programme ;
  • Sur l'e-mail associé à la commande en ligne.

Avantages et récompenses du Programme

En tant que participant au Programme, vous gagnez des points qui déterminent vos avantages ainsi que les seuils et les avantages de ces niveaux. Pour profiter des offres et récompenses, vous devez avoir accumulé le nombre minimum de points déterminé par ERBORIAN France pour chaque avantage. Les points ne peuvent jamais être échangés contre de l'argent. Vous devez vous connecter à votre compte pour profiter de vos avantages. Les participants éligibles au Programme peuvent recevoir des invitations par e-mail lorsque des récompenses sont disponibles s'ils n'ont pas choisi de ne pas recevoir de courrier électronique du Programme. Certaines offres ne peuvent être envoyées que par e-mail, c'est pourquoi vous devez vous assurer de partager une adresse e-mail à jour.

Points et avantages

Lorsque vous avez atteint le seuil d'utilisation des récompenses, vous pouvez être averti par e-mail. Les récompenses ne peuvent être utilisées qu'avec le prochain achat.

Avantages par niveau

Les avantages dépendent du niveau atteint et vous avez donc le droit d'en bénéficier dès que vous atteignez le seuil correspondant, quel que soit le nombre de points obtenus à ce moment-là.

En adhérant au Programme, tous les membres ont automatiquement droit aux avantages suivants :

  • Une offre de bienvenue pour le premier achat sur le site www.fr.erborian.com ;
  • Des offres promotionnelles dédiées s'ils ont renseigné une adresse e-mail et s'ils ont expressément accepté de les recevoir en cochant la case d'acceptation ;
  • Des avant-premières aux soldes et au Black Friday s'ils ont renseigné une adresse e-mail et s'ils ont expressément accepté de les recevoir en cochant la case d'acceptation ;
  • Cadeau d'anniversaire si la date de naissance est communiquée, (uniquement avec communication par e-mail) ;

D'autres avantages s'ajouteront alors à ceux-ci, en fonction du nombre de points acquis et des seuils atteints :

1.            Niveau Lover : de 0 à 99 points

  • Un masque en tissue au choix offert et la livraison offerte pour tout achat valable un mois après la date de l’anniversaire et non compatible avec tout autre offre en cours ;
  • La livraison La Poste Standard France offerte dès 59€ d’achat.

2. Niveau Addict : 100 à 299 points

  • Un soin taille voyage offert d’une valeur maximum de 16€ et la livraison offerte pour tout achat valable un mois après la date de l’anniversaire et non compatible avec tout autre offre en cours (uniquement avec communication par e-mail) ;
  • La livraison La Poste Standard France offerte dès 39€ d’achat ;
  • 1 bon d'achat de dix euros (10,00 €) à valoir sur le prochain achat à partir de 11€ d’achat et tous les 100 points dépensés sur le site www.fr.erborian.com.

3. Niveau Expert : à partir de 300 points

  • Un soin taille voyage offert d’une valeur maximum de 18,90€ et la livraison offerte pour tout achat valable un mois après la date de l’anniversaire et non compatible avec tout autre offre en cours  (uniquement avec communication par e-mail) ;
  • La livraison La Poste Standard France offerte pour tout achat ;
  • 1 bon d'achat de dix euros (10,00 €) à valoir sur le prochain achat à partir de 11€ d’achat et tous les 100 points dépensés sur le site www.fr.erborian.com ;
  • Un soin visage de 40 minutes en boutique dans nos boutiques de Paris Passy (54 rue de Passy, 75116 PARIS) ou Paris Opéra (45 avenue de l'Opéra, 75002 PARIS) offert sur simple visite ;
  • Un accès privilégié à nos jeux concours pour tester nos nouveautés en avant-première. (Uniquement avec communication par e-mail).

Conditions d'utilisation des avantages

Les récompenses, avantages et offres du Programme sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks et/ou leur date d'expiration s'ils sont limités dans le temps. Les remplacements de produits peuvent être effectués par nous à notre seule discrétion. Si votre commande en ligne n'est pas complétée pour une raison quelconque, toutes les offres ou récompenses seront supprimées du panier et ne seront plus disponibles. Nous ne pouvons pas renvoyer les offres ou les récompenses si elles arrivent endommagées, si vous avez reçu la mauvaise ou si elle est manquante. En cas d'offre ou de récompense reçue endommagée, si vous avez reçu la mauvaise ou s'il en manque une, vous pouvez contacter le service client d’ERBORIAN France.

Offre de bienvenue

La livraison La Poste Standard France offerte pour toute première commande. Dès 30€ un kit de découverte personnalisé offert avec votre code personnel reçu par email. Le kit découverte contient une trousse avec deux miniatures 5ml au choix parmi une sélection de miniatures. Offre valable une seule fois par personne jusqu'à épuisement des stocks sur le site www.fr.erborian.com. Non compatible avec toutes autres offres en cours. Visuel non contractuel. La trousse est susceptible d'être changée selon les stocks disponibles. Offre valable 3 mois à compter de la réception de cet email.

Bon de réduction de 10 €

L'avantage "bon de dix euros (10,00 €)" s'applique à tout achat de produits ERBORIAN d'un montant minimum de onze euros (11,00 €), à chaque fois que 100 points sont cumulés suivant le dépassement du seuil d'Addict statut, en ligne sur www.fr.erborian.com, à condition qu'aucun mode de livraison n'ait été choisi tel que le retrait en boutique. Ce bon n'est pas cumulable avec d'autres offres en cours.

Cadeau d'anniversaire

Une fois que vous avez enregistré votre e-mail dans votre compte et accepté de recevoir les e-mails de Programme Erborian Family, vous avez droit à un cadeau d'anniversaire :

  • Si votre statut est Lover, vous pouvez profiter de l’offre suivante : un masque en tissue au choix offert et la livraison offerte pour tout achat valable dans les 30 jours suivant votre anniversaire et non compatible avec tout autre offre en cours.
  • Si votre statut est Addict, vous pouvez profiter de l’offre suivante : Un soin taille voyage offert d’une valeur maximum de 16€ et la livraison offerte pour tout achat valable dans les 30 jours suivant votre anniversaire et non compatible avec tout autre offre en cours.
  • Si votre statut est Expert, vous pouvez profiter de l’offre suivante : Un soin taille voyage offert d’une valeur maximum de 18,90€ et la livraison offerte pour tout achat valable dans les 30 jours suivant votre anniversaire et non compatible avec tout autre offre en cours.

Ces trois offres vous seront communiquées uniquement par email et ne sont pas cumulables avec d'autres promotions existantes. Ils ne sont pas transférables à d'autres personnes et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par client et par an.

Un soin visage en boutique en cadeau

Un soin visage de 40 minutes en boutique dans nos boutiques de Paris Passy (54 rue de Passy, 75116 PARIS) ou Paris Opéra (45 avenue de l'Opéra, 75002 PARIS) offert sur simple visite valable une seule fois suivant le dépassement du seuil d'Expert statut, en ligne sur www.fr.erborian.com

Dispositions générales

Ni les comptes du Programme ni les récompenses, avantages et/ou points ne peuvent être transférés, partagés ou combinés. Seul le Compte associé au paiement des produits peut cumuler des avantages et/ou des points. Nous nous réservons le droit de vérifier le nombre de Comptes par foyer et de rejeter, fusionner ou résilier des comptes supplémentaires

Les avantages, et points gagnés dans le cadre du Programme n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas transférables. Vous n'avez également aucun droit de propriété sur les avantages du Programme. Le solde et/ou les points crédités sur votre compte seront réduits ou annulés, selon le cas, si tout ou partie d'un achat est retourné ou annulé et si le crédit est obtenu suite à une activité frauduleuse ou autre. Le solde et/ou les points crédités sur votre Compte seront réduits ou annulés même suite à une erreur technique de ERBORIAN. La vente, l'échange, la cession ou la cession de tout prix ou avantage offert par le Programme, autre que nous, est expressément interdite.

Les avantages ne peuvent pas être échangés ou retournés contre des points, pour un autre produit ou service, ou pour un remboursement en espèces.

Les produits et services disponibles dans le cadre du Programme et tous les échantillons que nous pouvons vous fournir sont destinés à votre usage personnel uniquement. Vous ne pouvez pas vendre ou revendre les produits, services ou échantillons achetés ou autrement reçus par nous. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de réduire la quantité de toute commande à exécuter et/ou de tout produit ou service qui vous sera fourni qui, à notre avis et à notre seule discrétion, pourrait entraîner une violation de nos Conditions Générales.

Nous ne sommes pas responsables des avantages, avantages et / ou points perdus ou échangés en raison d'une activité frauduleuse de votre part ou de celle d'un tiers.

Si votre adhésion est résiliée pour une raison quelconque, tous les points seront perdus.

Nous nous réservons le droit de modifier :

  • les avantages du Programme ;
  • la manière dont les points sont accumulés ;
  • les seuils et niveaux du Programme ;
  • comment nous évaluons et récompensons vos achats éligibles et/ou toute autre activité du Programme.

Nous nous réservons le droit de limiter le nombre d'achats ou d'activités éligibles au Programme et/ou pour un certain seuil, le nombre ou le type de récompenses ou d'avantages que vous pourriez recevoir ou gagner à un certain niveau, dans une certaine période ou pour la durée du programme et/ou toute combinaison des deux options.

Si vous craignez qu'un achat ou d'autres activités n'aient pas été correctement enregistrés sur votre compte, vous devez contacter le service client de ERBORIAN France. Dans l'e-mail, vous devez inclure votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail associés au programme, la date de l'activité du programme et les problèmes que vous avez rencontrés. Cet e-mail doit être envoyé dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la date de l'achat ou de la non-enregistrement de l'activité par le Programme. Nous ne sommes pas responsables des notifications tardives concernant les achats ou d'autres activités du programme qui ne sont pas créditées sur un compte.

Communications du Programme

Pour recevoir les communications relatives au Programme, vous devez vous connecter à votre Compte, puis sélectionner l'option « Vos offres et communications personnalisées Le Programme Erborian Family » après vous être connecté à « Mes notifications », « Newsletter - Gérer vos abonnements ». Des exemples de ces communications sont : les e-mails de bienvenue ou d'autres communications qui nous aident à nous assurer que votre compte est surveillé. Si vous vous désabonnez des communications liées au Programme, vous ne recevrez plus d'e-mails concernant le statut du Programme ou les avantages du Programme.

En vous inscrivant au Programme, vous ne serez pas automatiquement inscrit pour recevoir des communications marketing. Si vous acceptez de recevoir des communications marketing, vous devez suivre les instructions fournies dans les e-mails du Programme et vérifier sur notre site Web, à l'adresse www.fr.erborian.com ou dans le gestionnaire de newsletter.

Si plusieurs membres de la famille partagent une adresse e-mail et/ou une adresse postale, ces membres peuvent choisir de recevoir des informations et des offres associées à un seul Compte. Vous pouvez cesser de recevoir les communications relatives au Programme Le Programme Erborian Family en accédant à votre compte, puis en accédant à "Mes notifications", onglet "Newsletter - Gérer vos abonnements" et en choisissant expressément de ne pas recevoir de communications du Programme en cochant la case qui vous propose l'option correspondante.

Résiliation et modifications

Le Programme et ses avantages sont offerts à notre seule discrétion. À notre discrétion, nous pouvons annuler, modifier, limiter ou résilier les présentes conditions générales, notre FAQ et/ou le programme ou tout aspect ou fonctionnalité du Programme à tout moment et sans préavis, bien que ces changements puissent affecter la valeur des récompenses et/ou les avantages déjà accumulés ou gagnés et/ou la possibilité d'échanger les récompenses ou avantages accumulés.

Nous nous réservons le droit de vous exclure du Programme ou de mettre fin à votre participation et de vérifier votre Compte à tout moment à notre seule discrétion. Tout abus présumé du Programme, non-respect des Conditions Générales, inactivité de votre Compte depuis plus de 24 mois, activité illégale, fraude, fausse déclaration ou tout autre comportement non conforme aux présentes Conditions Générales et/ou préjudiciable à nous ou à nos intérêts, y compris, en particulier, toute utilisation illégale, frauduleuse et non autorisée des récompenses, points, cartes, crédits, bons, coupons et/ou certificats du Programme peut entraîner la résiliation de votre adhésion et vous rendre inéligible à une participation ultérieure au Programme. Si votre adhésion est résiliée, toutes les récompenses ou avantages de votre Compte expireront automatiquement et votre accès au programme et aux fonctionnalités sera automatiquement rendu impossible. Si nous soupçonnons une activité illégale, une fraude, une fausse déclaration, un abus ou une violation des présentes Conditions Générales, nous avons également le droit de prendre les mesures juridiques appropriées, à notre seule discrétion.

Si vous décidez de ne plus faire partie du Programme, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en procédant à la suppression de votre Compte en contactant le service client Erborian par email (contact.fr-fr@erborian.com) ou par courrier au Service Client (Erborian Service Client, 108 rue de Richelieu, 75 002 Paris) ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 18h au 09 77 400 602 (coût d’un appel local).

Si vous vous désabonnez, vous perdrez tous les points accumulés, les avantages et votre niveau. Nous vous informons également que vous pouvez également exercer les droits sur vos données personnelles à tout moment. Pour plus d'informations sur ces droits et comment les exercer, vous pouvez consulter notre politique de protection des données personnelles en cliquant ici

Exclusion de garantie - Limitation de responsabilité

ERBROIAN France, ses sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires ou licenciés ne pourront en aucun cas être tenues pour responsables de quelque manière que ce soit (contractuelle, non contractuelle, à titre de garantie, pour faute intentionnelle, négligence, faute lourde ou négligence)) pour (a) interruption d'activité ; (b) des retards d'accès ou des interruptions d'accès au Programme ; (c) non-livraison de données, perte, vol, erreur de livraison, corruption, destruction ou toute autre modification ; (d) les pertes ou dommages de toute nature résultant de transactions ou de la présence de liens de tiers sur le site ou de l'utilisation de tout avantage du Programme ; (e) les virus informatiques, les défaillances du système ou les dysfonctionnements pouvant survenir lors de l'utilisation du site, y compris dans un lien hypertexte vers ou à partir de sites Web tiers ; (f) toute inexactitude ou omission dans le contenu du Programme ; ou (g) des événements indépendants de notre volonté.

Nous ne faisons aucune déclaration ou garantie que les défauts ou les erreurs seront corrigés. Par ailleurs, ni ERBORIAN France ni ses sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires ou licenciés ne seront responsables à quelque titre que ce soit (contractuel, non contractuel, en garantie, faute intentionnelle, négligence, faute lourde) des dommages indirects, particuliers, punitifs, accessoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit (y compris les profits perdus) liés au Programme ou à votre participation.

Vous reconnaissez que vous ne pouvez exercer aucune action découlant de ou liée à votre participation au Programme, à l'utilisation de tout avantage ou aux présentes conditions après un (1) an après l'événement qui a généré la plainte ou l'action. Si vous n'êtes pas satisfait du programme, l'annulation de votre adhésion au Programme est le seul recours. Nous n'avons aucune autre obligation, engagement ou responsabilité envers vous.

Indemnité

Vous acceptez de défendre, d'indemniser, de dégager de toute responsabilité notre société et nos sociétés mères, filiales, partenaires, titulaires de licence, gestionnaires, administrateurs, employés et agents, de toute responsabilité découlant de et/ou liée à toute perte, dommage ou coût, y compris les frais juridiques résultant de réclamations, actions ou demandes de tiers résultant de la participation au Programme en violation de toute loi, règle ou réglementation des présentes Conditions.

Droit applicable et litiges

Ce Programme et ces Conditions Générales sont régis par la loi française. Tout litige relatif à ce Programme, à ces Conditions Générales, à la participation au Programme ou à la relation entre les parties doit être soumis à la juridiction française compétente.

Données personnelles

Nous vous invitons à lire cette Politique de Protection des Données Personnelles régulièrement afin d’être tenu au courant des éventuelles modifications de cette dernière, notamment celles relatives à la collecte et aux conditions de traitement de vos données personnelles.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données cliquez ici

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POUR NOUS CONTACTER

Par e-mail : contact.fr-fr@erborian.com
Par courrier : ERBORIAN – Service clients, 108 rue de Richelieu, 75002 PARIS
Par téléphone : 09 77 400 602 (prix d'un appel local) - du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h