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Questions fréquentes

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Le Programme Erborian Family

  • C'est très simple ! Vous pouvez vous inscrire en ligne.
    Vous pouvez vous inscrire directement en créant un compte ou lors de l'authentification au moment de l'achat. Si vous possédez déjà un compte ERBORIAN, vous êtes inscrit automatiquement au programme de fidélité Le Programme Erborian Family.

  • Vous recevrez vos offres par e-mail. Certaines offres sont envoyées exclusivement par e-mail. Assurez-vous d'avoir entré une adresse e-mail valide.

  • Vous pouvez cumuler uniquement des points sur notre e-boutique www.fr.erborian.com.
    Il n'est pas possible de cumuler des points chez nos revendeurs (parfumeries, corners, pharmacies et assimilés...) ou dans nos boutiques parisiennes car ils ne participent pas à l'initiative pour le moment.

  • Non, vous ne pouvez pas cumuler de points en dehors du site www.fr.erborian.com pour le programme de fidélité français Le Programme Erborian Family.

  • Le programme de fidélité peut être modifié à tout moment, n'hésitez pas à consulter nos conditions générales (en cliquant ici).

  • Vous recevrez vos cadeaux et/ou avantages dès que vous aurez atteint le nombre de points requis.
    En ligne : vous pouvez profiter de vos avantages en ligne en suivant les étapes indiquées sur la page dédiée.
    * Un achat est requis pour profiter de certains avantages.

  • Malheureusement, nous ne pouvons pas créditer les points correspondant aux achats effectués avant la date d'inscription au Programme Erborian Family.

  • Pour obtenir les 5 points légaux du compte Instagram vous devez vous être abonné à notre compte Instagram via le bouton dans la rubrique Le Programme Erborian Family de votre compte. Vous ne pouvez gagner ces points qu'une seule fois et cela peut prendre jusqu'à 24 heures ouvrables pour qu'ils soient crédités.

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